12/02/2025
🔹 ВАЖНО: Нови правила за защита на потребителите при онлайн покупки (2025)🔹
❗ Какво трябва да знаят потребителите и търговците?
🔵 1. Край на скритите такси и предоставящата информация
📌 Търговците са дълги ясно и разбираме да посочим всички разходи (допълнителни такси, такси за доставка и други) преди приключване на поръчката.
📌 Ако след покупката се появи, че има допълнителни такси, които не са били упоменати, потребителят има право да търси пълно възстановяване на сумата .
📌 Строг контрол върху „тъмните модели“ – практики, които подвеждат потребителя да направи нежелана покупка.
🔵 2. По-строги правила за онлайн отзивите и рейтингите
🛑 Много потребители разчитат на клиентски ревюта при избора си на продукти, но новите правила за затягане на контрол върху тях:
✅ Онлайн платформите трябва да проверяват дали даден коментар е написан от реален клиент .
✅ Забранява се публикуването на измамни или платени отзиви , които могат да подведат купувачите.
✅ При установени нарушения търговецът може да бъде санкциониран със серия глоби .
🔵 3. Разширени права за връщане на стоки
📦 Потребителите вече разполагат с по-дълги срокове за връщане на някои продукти:
✔️ Стандартният срок за връщане остава 14 дни , но за определени категории, като съдържание и абонаментни цифрови услуги, срокът може да бъде разширен.
✔️ При липса на ясна информация за условията за връщане, потребителят има право на удължен срок за рекламация .
🔵 4. По-голяма защита при онлайн абонаменти
📢 Ако включите абонамент за услуга (например стрийминг платформа или софтуер), трябва да получите:
🔹 Ясни инструкции как да спрете, без да скриете условията.
🔹 Възможност за бързо и лесно отказване, без да бъдете принуждавани да преминете през сложни стъпки.
🔹 Право за възстановяване на сумата при неправомерно подновяване на абонамента.
⚖️ Какво означава това за бизнес?
🚨 Онлайн търговците трябва да адаптират своите сайтове, политики за продажба и процедури, за да отговарят на новите изисквания.
⚠️ Нарушителите рискуват глоби до 4% от годишния си оборот!
Ако сте онлайн търговец и се нуждаете от правна консултация или прегледайте вашите условия за продажба , свържете се с нашия екип!
📞 Адвокатска кантора „Донков & Йонкова“ – Защитавайки вашите права, гарантираме вашето спокойствие!
#Адвокат #ПравнаПомощ #ОнлайнТърговия