30/09/2026
ИИ ПАНДЕМИЯ
🤖 Напоследък се наблюдава все по-често клиенти да отправят запитвания от рода на "искам да направя еди-какво си. Чат джипити ми казва..."
😐 Защо правните консултации с изкуствен интелект не работят и защо този начин на комуникация пречи на отношенията адвокат-клиент.
1️⃣ Неправилно формулиран въпрос/задача към ИИ. За да се получи адекватен отговор от чат бот, изключително важно е въпросът (промптът) да бъде зададен точно. Това изисква в случая правни знания или най-малкото базова правна грамотност, каквито клиентът обикновено няма. Оттам полученият отговор от ИИ или е грешен, или е "недоносче". И в двата случая е безполезен както за клиента, още повече за адвоката.
2️⃣ Подвеждане на ИИ. Хората имат склонността да представят фактите такива, каквито им харесват или да спестяват детайли, които им се струват незначителни. ИИ няма как да отсее и прецени важното от неважното в конкретния казус, поради което дава подвеждащ отговор. След това се налага така или иначе адвокатът да проведе консултация, да събере правнозначимите факти и да обясни на клиента защо ботът не е прав.
3️⃣ Неразбиране на начина, по който работи ИИ. От няколко години системите с изкуствен интелект работят много добре и комуникацията с тях прилича на такава с жив човек, дори експерт в дадената област. Само че това не е така. Става въпрос за алгоритъм и достъп до информация. В повечето случаи ИИ ботовете са склонни да "угаждат" на питащите ги, като им дават варианти, по които да достигнат целта си. В реалния живот често пъти се налага адвокатът да каже неприятната истина - като адвокатската етика изисква това, без значение как ще се почувства клиентът.
4️⃣ Нарушаване на доверието между клиента и адвоката. "Проверката" на получената от адвокат консултация води до съмнение в отношенията и у двете страни. Нещо повече, идва логичният въпрос - щом ИИ ти казва нещо - защо търсиш потвърждение от адвокат, а не действаш съобразно инструкциите?
5️⃣ Увеличаване на цената на адвокатската услуга. Предлагането на "решения" и "помощ" от изкуствен интелект в повечето случаи затруднява адвоката - принуждава го да прави веднъж консултация, веднъж - да оборва "достиженията" на ИИ. Това е неефективно, времеемко и безсмислено.
👇По темата сме публикували преди време и статия в блога. Линк в първия коментар