10/01/2024
Cadeaubonnen, we krijgen ze, en als ondernemer schrijven we er zelf ook enkele uit. Vermoedelijk heb je er afgelopen periode zeker wel enkele ontvangen en uitgegeven. Maar wat zijn nu eigenlijk de wettelijke regels als het gaat om deze geschenken?
Een cadeaubon is simpelweg een overeenkomst tussen de verkoper en de consument waarbij de eigenlijke verkoop van het product of dienst later afgenomen kan worden. Als ondernemer heb je de vrijheid om te beslissen hoe deze overeenkomst eruit zal zien. Er zijn geen specifieke regels in de wet met betrekking tot de uitgifte van deze waardevolle geschenken. Het enige waar je rekening mee moet houden, is dat je algemene voorwaarden duidelijk en bekend moeten zijn bij de consument, en de vervaldatum 'redelijk' moet zijn. De redelijkheid van deze periode hangt af van het type dienst of product dat met de bon kan worden gekocht. Als er geen vervaldatum is gespecificeerd, bepaalt het Burgerlijk Wetboek dat een verjaringstermijn van 10 jaar van toepassing is.
Hier zijn een paar tips om conflicten te vermijden en je klanten volledige duidelijkheid te bieden:
-> Vermeld de naam van je bedrijf
-> Vermeld de aankoopdatum en de vervaldatum, indien van toepassing
-> Voeg een handtekening, naam of stempel toe om vervalsing te voorkomen
-> Andere zaken die vermeld kunnen worden en je klantvriendelijkheid naar een hoger niveau trekken: beperkingen voor gebruik (uitsluiting van bepaalde items, verkoopperiode, etc.), mogelijkheid om de bon in contanten om te zetten, kan de consument de bon in meerdere transacties verzilveren (wordt het verschil tussen het aankoopbedrag en de waarde van de bon contant terugbetaald, in een nieuwe bon, of is het niet-terugvorderbaar), is verlenging van de vervaldatum mogelijk (onder welke omstandigheden, bv. tegen betaling van een extra, deadline voor het aanvragen van verlenging, duur van de verlenging, etc.), bepaalt de datum van dienstverlening of de boekingsdatum de vervaldatum, etc.
Hoewel er weinig regels zijn met betrekking tot 'de cadeaubon', doe je jezelf en je klanten een plezier door de voorwaarden duidelijk te vermelden. Duidelijke voorwaarden leiden ook tot een beter begrip en klantvriendelijkheid in alle omstandigheden!