Secretaria de Gestion CALM

Secretaria de Gestion CALM La mision de la Secretaria de Gestion del CALM será avanzar a un modelo de procesos, desarrollados sistemáticamente, logrando la mejora continua.

13/05/2015

Gestionemos NO administremos...ese es el secreto.

23/04/2015

La mision de la Secretaria de Gestion del CALM será avanzar a un modelo de procesos, desarrollados sistemáticamente, logrando la mejora continua.

GESTION POR PROCESOS
23/04/2015

GESTION POR PROCESOS

23/04/2015

¿Cuáles son los Desafíos una vez alcanzada la certificación con normas ISO 9001:2008?

Integrar el Sistema de gestión de la calidad con el Sistema Económico financiero y a posterioridad con otros sistemas creando un SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO.
Extender el Sistema de gestión certificado a otras unidades operativas, servicios o procesos no incluidos en el alcance original
Y:
FACILITAR AL RESTO DE LA RED ESTA TECNOLOGÍA DE GESTIÓN
Mediante:

La transferencia tecnológica del software desarrollado al efecto o la promoción del uso de un software de gestión que informatice los sistemas del sector.
La realización de programas de actualización de competencias para la formación de líderes, facilitadores -emprendedores y auditores en gestión.
El asesoramiento para la implementación desde Organizaciones científicas o gremiales del sector.
La realización de talleres de mejora y foros de discusión.
La realización de Encuentros para compartir experiencias y comparar resultados (Benchmarking).
La publicación de documentos de apoyo.

23/04/2015

¿Cuáles son las Claves para la adecuada implementación?

Realizar un buen diagnóstico de situación
Contar con el compromiso de la alta dirección
Logar el involucro efectivo y actualización de competencias del personal
Contar con una documentación adecuada
Internalizar la gestión por procesos
Usar de forma efectiva las herramientas de gestión
Cambiar “el miedo a las no conformidades” por la confianza en la mejora continua
Diseñar y usar de forma adecuada indicadores para la toma de decisiones
Integrar a los asociados matriculados y proveedores en el SGI.
Gestionar la “informática” al servicio de los procesos

23/04/2015

¿Qué herramientas desarrollo para implementar un sistema de gestión de la calidad?
Fuerte trabajo en equipo conformando un Comité de la Calidad y equipos de mejora en temas concretos.
Desarrollo de un software específico para la gestión de los documentos y el tratamiento de las no conformidades y seguimiento de las acciones correctivas y preventivas, o la compra de un software de gestión de la calidad del mercado.
Desarrollo de objetivos con sus respectivos indicadores, estándares y métodos de seguimiento y medición acordes a cada proceso crítico y uso de los resultados para la toma de decisiones.

23/04/2015

¿Qué la gestión de redes?
Es la articulación con otras organizaciones afines permitiendo el aprendizaje conjunto con un uso más eficaz de los recursos.
Esto permite:
Proporcionar información útil para planificar, operar, controlar y mejorar programas de formación jurídica, coordinación e unificación de criterios y mejora de la atención al justiciable.
Integrar y realizar análisis comparativos entre servicios de diferentes organizaciones y entre organizaciones regionales, nacionales e internacionales.

¿Cómo lograrlo?
Efectuar un análisis objetivo del entorno.
Diseñar y gestionar eficazmente sus procesos para lograr objetivos integrados.
Paulatinamente abandonar la gestión por funciones y compartimentos estancos para pasar a una gestión por procesos y abierta.
La Presidencia/Consejo Directivo debe fomentar un ambiente de trabajo que facilite la motivación e involucro del personal.
Documentar los procesos críticos evitando la “burocratización” que ahogue la iniciativa y creatividad del personal.

23/04/2015

¿Qué son los procesos de gestión?
Los procesos de gestión son los vinculados directamente a la mejora continua:
• La gestión de los documentos y los registros
• El tratamiento de las no conformidades
• La implementación de acciones correctivas
• La implementación de las acciones preventivas
• La gestión de las auditorías internas

23/04/2015

¿Qué es gestionar por procesos?
Es identificar y describir los procesos y su cadena de valor pudiendo establecer a los procesos de realización, para un Colegio de Abogados (Gestión, matriculación, defensa y asistencia jurídica, de la interacción con el poder judicial, actualización de competencias del matriculado) o para un Juzgado de Primera Instancia (Gestión de la mesa de entrada. Gestión de despacho y de Revisión y firma de expedientes) los procesos de dirección (gestión del marco estratégico, planificación, comunicación interna y la revisión por la dirección) y los de soporte (Compras, gestión del factor humano, comercialización, gestión de los contratos entre otros)

23/04/2015

¿Qué beneficios tiene contar con un sistema de gestión de la calidad en una organización que brinda servicios judiciales?
Permite definir las necesidades y requisitos de los asociados, matriculados y/o justiciables.
Permite mejorar los procesos mediante el establecimiento de objetivos y el control estadístico de los mismos.
Aumenta el compromiso del personal con los procesos que llevan a cabo ya que estimula la puesta en común, la formación de equipos de mejora y la articulación entre las personas y los procesos.

23/04/2015

¿Qué es un sistema de gestión de la calidad?
Es un modelo basado en la interrelación de procesos, desarrollados sistemáticamente, con el fin de lograr la mejora continua de toda la organización.
Orientado a:
Comprender y cumplir requisitos
Satisfacer las necesidades de los clientes
Conocer procesos que aporten valor
Obtener resultados del desempeño y eficacia
Tomar decisiones basadas en mediciones objetivas
Toma como referencia los requisitos de la Norma ISO 9001: 2008 pudiendo la organización certificar en base a los mismos.

Dirección

San Justo
1754

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