03/10/2025
Comparto la publicación de Yamila Mattig
Daños y perjuicios. Derechos del consumidor
📌USUARIOS FINANCIEROS- FALSA INFORMACION AL BCRA
En el caso “Escalante, Vanesa Carolina c/ BBVA Argentina S.A. s/ ordinario” (28/08/2025), la Justicia volvió a poner en el centro la protección de los consumidores frente a los bancos.
👉 El BBVA incumplió un acuerdo conciliatorio con su clienta y la informó indebidamente como deudora morosa ante el BCRA, lo que le generó descrédito personal y profesional.
⚖️ La Cámara confirmó la condena y elevó el daño punitivo a $1.000.000, señalando que la conducta del banco evidenció grave menosprecio a los derechos del consumidor y debía ser sancionada de manera ejemplar.
💡 El fallo recuerda que:
La inclusión errónea en bases crediticias constituye daño moral indemnizable.
El daño punitivo cumple una función sancionatoria y disuasoria frente a conductas abusivas de los proveedores.
El trato digno y la buena fe son pilares en las relaciones de consumo (art. 8 bis y 42 CN).
🔎 Un precedente clave que reafirma que los consumidores no deben tolerar abusos de entidades financieras.
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