Estudio Juridico - Mabel Gauna

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Una de las etapas finalizadas. Apostando por más, paso a paso ajustada a los tiempos de Dios 🙏
01/12/2025

Una de las etapas finalizadas.
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19/02/2025

Cuando el cliente se convierte en su peor enemigo

En la práctica profesional del derecho de familia, existen clientes que, lejos de buscar una estrategia clara y efectiva, parecen decididos a complicar su propia defensa, atrapados en una lógica obsesiva que prioriza el control absoluto sobre el proceso.

Se trata de clientes con perfiles complejos, altamente emocionales y resistentes a cualquier consejo que no confirme su visión personal del conflicto.

Este cliente que sabotea su propia defensa suele ser exigente, hipercrítico y profundamente desconfiado. No se conforma con tener el mejor patrocinio jurídico posible; siempre está convencido de que existe una mejor opción en otro lugar.

Cambia de abogado con frecuencia, no porque la estrategia falle, sino porque no soporta que alguien le marque límites claros o le diga verdades incómodas. Tiene una necesidad constante de controlar la narrativa del caso. No le interesa adaptarse a los hechos ni a la estrategia procesal; más bien, busca que el expediente confirme su relato personal.

Cuando eso no ocurre, el conflicto interno se traduce en decisiones erráticas: consultar múltiples abogados, buscar soluciones simbólicas y despreciar los consejos más sólidos y fundamentados.

En muchos casos, la búsqueda de un abogado "de confianza emocional", aunque sin experiencia real en el fuero, es el primer paso hacia el colapso procesal. Prefiere a un profesional que le diga lo que quiere escuchar, aunque eso implique adoptar estrategias que lo deje completamente expuesto.

El problema de fondo es que no comprende que el fuero de familia ya ha construido una narrativa quizás irreversible, y que con cada nuevo planteo se refuerza. En el caso de progenitores que insisten en reclamos menores o buscan constantemente señalar disfuncionalidad en el otro, el sesgo del fuero de familia puede consolidarse rápidamente en la figura de un padre o madre obstaculizador.

Cuando la estrategia no se ajusta a esta realidad, las consecuencias son previsibles: pérdida progresiva de funciones parentales y, en los casos más extremos, cambio de custodia. Lo paradójico es que, en su afán de controlar el proceso, el cliente termina acelerando el desenlace que tanto teme.

El manejo de estos clientes exige una combinación de claridad, firmeza y límites muy bien definidos. No se trata de ceder ante cada exigencia ni de seguir el ritmo emocional que intentan imponer. El abogado debe dejar en claro desde el principio que no está para validar emociones.

En cuanto el cliente comienza a cuestionar cada consejo, a relativizar el expediente o a buscar confirmación externa de sus decisiones, es el momento de tomar distancia. Prolongar la relación solo genera desgaste, frustración y riesgos profesionales innecesarios.

El patrocinante no puede ser rehén de un cliente que sabotea su propia causa, porque cuando la situación se desmorona, será el profesional quien cargue con la culpa.

19/02/2025

Clientes estresantes y gestión del ritmo emocional

El ejercicio de la abogacía implica mucho más que el conocimiento técnico y la dirección del patrocinio. A veces, la relación con los clientes es un problema en sí mismo, especialmente cuando la demanda emocional es tan intensa que amenaza con desbordar los límites de la relación profesional. De allí la importancia de preservar la calidad del trabajo y la estabilidad del abogado, para evitar que el cliente imponga su ritmo emocional en la gestión del caso.

Algunos clientes enfrentan el conflicto judicial con una carga afectiva desproporcionada. Viven cada instancia como un acontecimiento trascendental, ven en cada resolución mínimamente adversa una afrenta y esperan que el abogado se involucre en la misma lógica emocional.

Cada dilación del expediente, cada decisión que no coincide con sus expectativas, es interpretada como una confirmación de que están siendo perjudicados. Esto los lleva a exigir respuestas inmediatas, a buscar una reafirmación constante de su postura y a resistirse a cualquier explicación objetiva que les exija procesar la situación con racionalidad.

Si el abogado permite que el cliente imponga este ritmo, el desgaste es inevitable. La relación deja de estar basada en la confianza profesional y pasa a convertirse en un espacio de descarga emocional donde el cliente busca ser contenido, validado y acompañado en su indignación. Se altera la dinámica de trabajo, con afectación de la toma de decisiones estratégicas.

Un cliente que presiona para recibir respuestas inmediatas o que exige que su abogado adopte una postura combativa en función de su estado emocional del momento es un cliente que interfiere en la correcta gestión del caso.

Para evitar esta dinámica, el abogado debe marcar límites desde el inicio: establecer reglas claras de comunicación, definir horarios de consulta, tiempos de respuesta y canales adecuados para cada tipo de inquietud. Es recomendable evitar responder de inmediato a cada mensaje, ya que hacerlo refuerza la expectativa de disponibilidad absoluta. La firmeza en estos aspectos no implica desinterés, sino profesionalismo. Mantener la distancia emocional permite que el abogado cumpla su rol con objetividad y sin la carga adicional de gestionar la ansiedad del cliente.

También es importante educar al cliente sobre la naturaleza del proceso. Explicarle que los tiempos judiciales no se rigen por su urgencia personal y que la solidez de un caso no se mide por la intensidad con la que se reclame una solución. Un cliente bien informado puede ajustar sus expectativas y comprender que el abogado está ahí para brindarle un servicio, no para compartir su angustia.

Cuando el cliente intenta imponer su ritmo emocional, el profesional debe recordar que ceder a esa presión no resuelve el problema, solo lo amplifica. La abogacía no es un ejercicio de acompañamiento terapéutico, y aunque es natural que en la práctica profesional del derecho de familia la dimensión humana sea relevante, eso no significa que el abogado deba asumir la carga emocional de su cliente. Un caso bien gestionado es aquel en el que las decisiones se toman desde la estrategia y el análisis, no desde la urgencia y la exaltación.

23/07/2023

📍 Segundo conversatorio 👉Derecho Procesal Penal: Actos iniciales de la IPP imputado y defensa.

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📅 Jueves 27 de julio, 19,30 hs.

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Grupo de magistrados y funcionarios del Poder Judicial de la Provincia de Corrientes que, interesados por la ciencia procesal.

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