17/03/2019
Los usuarios del Transporte Público se empiezan a organizar, en este caso los usuarios de línea 57 le piden al Ministro una mejora sustancial en el servicio de los distintos ramales de esta línea de transporte automotor de media distancia.
CARTA AL MINISTRO DIETRICH
COMPARTIR EN SUS MUROS.
Vayan confirmando abajo en los comentarios si lo enviaron y si algún amigo, pariente, vecino, conocido también lo envió, que lo comente así vamos calculando cuántos se enviaron.
COPIEN - PEGUEN Y ENVÍEN A LOS SIGUIENTES LINKS:
1) Al MInisterio: [email protected]
2) Al Twitter de Dietrich (si se puede): https://twitter.com/Guillodietrich?lang=es
3) Por Mensaje Privado al Facebook personal oficial: https://www.facebook.com/guillermodietrich/
A los choferes del 57: esta Carta (y las futuras) están pensadas para beneficiarlos a Uds también: a) Pedimos más frecuencias y que reinstalen ramales, por lo tanto, más fuentes de trabajo y menos stress al no tener que llevarnos como ganado y malhumorados b) Pedimos que pongan Página web de la empresa para tener la info completa, oficial y ágil para no romperles las guindas a ustedes quinientas veces con la misma pregunta y bajar el stress con el que trabajan.
Colegas Usuarios: a trabajar se ha dicho! Inviten a todos a sumarse a esta iniciativa!
ACÁ COMIENZA LA CARTA:
Ministro de Transporte
Lic. Guillermo Javier Dietrich:
Por medio de la presente carta, el/la abajo firmante, usuario/a habitual de la Línea 57 y miembro en Facebook del “Grupo de Usuarios Línea 57 Atlántida” quiero hacerle llegar mi preocupación sobre el deterioro que observo en el servicio de transporte que brinda la empresa Atlántida S.A.C. (CUIT 30-54624700-3)
Ante mis Derechos como Usuario/a del Transporte Público Automotor, mi Derecho al Acceso a la Información Pública y sabiendo que el Servicio Público es aquel que tiene como objeto satisfacer con continuidad, regularidad, generalidad, obligatoriedad y uniformidad en igualdad de condiciones para todos los usuarios, las necesidades de carácter general en materia de transporte, solicito a Ud., con el poder que su puesto le otorga, que:
1- según Decreto P.E.N. Nº1388/1996 modificado por Decreto P.E.N. Nº 1661/2015 exija a la Gerencia de Calidad y Prestación de Servicios que promueva y fiscalice la eficiencia y calidad en la prestación de los servicios de la Línea 57 Atlántida S.A.C. y que cumpla realmente con sus obligaciones para con los Usuarios de esta Línea, a saber: a) que las unidades de todos los ramales de la LÍnea 57 Atlántida estén en condiciones para circular con sus aires acondicionados en condiciones de uso también. b) Que los horarios se cumplan en todos los ramales de la Línea 57 Atlántida c) Que en todos los ramales de la Línea 57 Atlántida se cumplan con las reglamentaciones dispuestas para todo Transporte Público Automotor. D) Que fiscalice y determine en qué horarios y ramales se necesita ampliar el parque automotor y/o aumentar las frecuencias del servicio para respetar los Derechos de Usuarios de Transporte Público Automotor teniendo en cuenta los fines de semana y feriados en los cuales varios ramales disminuyen su frecuencia sin notificar fehacientemente al Usuario y viajo de forma totalmente incoherente a la Ley que ampara mis Derechos.
2- el Organismo Competente fiscalice la cantidad de unidades que se requieren por ramal y que revea ampliar el parque máximo que posee la operadora (Línea 57 Atlántida S.A.C) dado que en los ramales que necesito usar, suelo viajar parado/a por más de una hora, o algunas unidades no paran en la parada supuestamente por ir demasiado llenos, haciéndome perder mucho tiempo de mi trabajo y obligaciones teniendo que esperar a la próxima unidad que suele llegar pasados los 40 minutos no cumpliendo con la reglamentación para Transportes Públicos Automotores ni con mis Derechos como Usuarios del mismo.
3- el Organismo competente controle que las unidades frenen en todas las paradas asignadas cuando yo lo solicite (como lo exige mi Derecho de Usuario) y que no pasen de largo dejándome otros 40 minutos o más esperando la próxima unidad ya que esto me sucedió numerosas veces obligándome a denunciar y tomar datos de la unidad, llamadas telefónicas y demás cuestiones que generan incoherencias a mis Derechos como Usuario/a del Transporte Público.
4- logre que la empresa Atlántida S.A.C. Línea 57 respete las tarifas que se presentan en la Página de la CNRT (https://www.argentina.gob.ar/…/consulta-…/colectivos-urbanos) y se fiscalicen las máquinas donde yo tengo que pagar el boleto dado que varias veces se me cobró de más y los choferes me decían que así ""estaba configurada la máquina de la SUBE."
5- el Organismo competente baje los valores de las tarifas o las subsidie porque implican un costo para mí demasiado elevado siendo esta Línea (57, Atlántida S.A.C.) la única opción, la mayoría de las veces, que tengo para llegar a mi destino y porque las tarifas actuales considero que son exageradamente altas.
6- solicite al Organismo competente que modifique la reglamentación para poder recibir reintegro del boleto o un nuevo pasaje en caso de interrupción, suspensión o cancelación del servicio y pueda obtener un certificado que justifique mi (el) atraso generado por la empresa Atlántida S.A.C. sin tener que recorrer kilómetros para obtenerlo siendo enviado éste automáticamente a mi dirección o la de mi trabajo o vía web. (Es el beneficio que también tienen los usuarios del transporte público ferroviario)
7- ante mis reclamos, tanto la empresa Atlántida S.A.C Línea 57 como la CNRT, respondan de forma fehaciente y como lo indica la reglamentación vigente según mis Derechos de Usuario y la reglamentación así lo exigen.
8- solicite al Jefe del Gobierno de la Ciudad que coloque suficientes refugios en las Terminales de Palermo y Once porque en días de lluvia o sol recalcitrante, afecta directamente mi salud y no condice con mis Derechos de Usuario del Transporte Público Automotor.
9- logre que la empresa Atlántida S.A.C. para su Línea 57 y todos sus ramales, tenga una Página web donde ofrezca toda la información actualizada, oficial y al instante y pueda saber de forma ágil y certera cualquier tipo de información. Por ejemplo, no puedo saber a ciencia cierta si la empresa realizará un paro al día siguiente de un feriado o día no laborable, dado que según Resolución CNRT Nº 979/98 la obligatoriedad de la atención telefónica es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hs.
10- logre que la empresa Atlántida S.A.C u otra, reinstale los ramales de: Capilla del Señor-Palermo por Ruta 8; Palermo-Pilar por Ruta 8; Palermo-Pilar por Autopista; Palermo-Luján por Ruta 7;
11- se extiendan los horarios nocturnos en los servicios de la Línea 57 Atlántida S.A.C. según se considere apropiado después de realizar las fiscalizaciones pertinentes en cada ramal de la misma y aumentar la frecuencia los fines de semana y feriados en todos sus ramales.
12- se modifique el Sistema de Denuncias por parte del Usuario habilitando el acceso a denunciar online (website) a la empresa (como se hace a la CNRT) recibiendo de ésta y de la CNRT un número de reclamo y una respuesta por la misma vía (online/website) evitando pérdidas de mi tiempo y de mi economía teniendo que llamar sólo por teléfono a la empresa (primero, según consta en la Reglamentación en Página de la CNRT) y luego online a la CNRT. Si debo denunciar primero en la empresa, que no tenga yo que esperar a que me atiendan por teléfono sino que exista una forma más ágil y económica acorde al Siglo 21 donde pueda realizar mi denuncia cualquier día a cualquier hora agilizando y haciendo más eficiente el Sistema y por lo tanto su fiscalización y control del servicio.
13- habilite una forma ágil, fehaciente y oficial tanto online o website en la que pueda ser notificado/a en tiempo y forma de cualquier cambio, a saber: recorrido, horarios, frecuencias, tarifas, eliminación de ramales, etc. de la Línea 57 Atlántida S.A.C.
14- que extienda el horario del ramal Palermo-Estación Moreno saliendo éste de Palermo de lunes a viernes a las 5:30 am
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