09/10/2024
A.I CÓ THỂ THAY ĐỔI CỤC DIỆN NGÀNH DU LỊCH VIỆT.
Đối với du khách, AI nâng cao toàn bộ trải nghiệm du lịch bằng cách cá nhân hóa các đề xuất và lịch trình. Thông qua việc phân tích những yếu tố như ngày đi, ngân sách và sở thích cá nhân, các hệ thống sử dụng AI có thể đưa ra kế hoạch du lịch phù hợp cho từng du khách và có tích hợp liền mạch với các nền tảng đặt chỗ. Nhờ vậy mà quá trình từ lập kế hoạch đến đặt chỗ sẽ trở nên dễ dàng, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí hơn. Ngoài ra, các chatbot và trợ lý ảo do AI điều khiển cũng cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực, giúp du khách nghiên cứu, đặt chỗ và tùy chỉnh suốt chuyến đi.
Giới chuyên gia thường xuyên nhấn mạnh yêu cầu cần nâng cao kỹ năng và đào tạo lại trong ngành du lịch và khách sạn, đặc biệt trong thời kỳ hậu COVID. Một nghiên cứu gần đây đã nêu bật khoảng cách giữa cung và cầu: mặc dù mỗi năm có khoảng 20.000 sinh viên tốt nghiệp về du lịch, lữ hành và khách sạn, nhưng ngành này lại cần tối thiểu 40.000 nhân sự được đào tạo mỗi năm. Sự thiếu hụt này thường dẫn đến chất lượng dịch vụ không đồng đều, cản trở nỗ lực tăng tỉ lệ du khách quay lại Việt Nam.
Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể đóng vai trò then chốt giúp nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng ngành du lịch. Tiến sĩ Nuno F. Ribeiro, giảng viên cấp cao Đại học RMIT kiêm Chủ tịch Tiểu ban du lịch và nhà hàng khách sạn củ...