15/08/2025
💻📈 Las transacciones en línea son hoy una práctica cotidiana y fundamental en la economía global y, por supuesto, en Colombia. Este crecimiento exponencial, si bien ha traído consigo innumerables beneficios en términos de acceso y eficiencia, también ha planteado desafíos significativos en la protección de los derechos de los consumidores. En este contexto, la Ley 2439 de 2024, fortalece el marco jurídico existente relacionado con el comercio electrónico, principalmente en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Entiéndase por Comercio Electrónico “la realización de actos, negocios u operaciones mercantiles concertados a través del intercambio de mensajes de datos telemáticamente cursados entre proveedores y los consumidores para la comercialización de productos y servicios”.
Los principales cambios que introdujo la Ley 2439 de 2024, son los siguientes:
• Reducción del plazo cuando opera la devolución del dinero.
• Deber de Información Reforzado.
• Atención del Consumidor de comercio electrónico.
• Plazos de entrega ajustados.
• Medidas de protección al consumidor de comercio electrónico.
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