28/11/2025
¿Sabías que como consumidor tienes derechos que ninguna empresa puede vulnerar?
En Colombia, la ley exige que todo proveedor garantice calidad, idoneidad, seguridad y veracidad en la información ofrecida.
Si un producto falla, llega incompleto, no coincide con lo prometido o la tienda impone “políticas internas” abusivas, estás frente a una vulneración de tus derechos.
Tienes derecho a:
✔️ Un producto en buen estado y apto para su uso.
✔️ Recibir información clara, veraz y suficiente.
✔️ Garantía legal sin excusas ni trámites dilatorios.
✔️ Reversión del pago cuando el proveedor incumple.
✔️ No ser sometido a políticas abusivas como: “no devolvemos dinero”, “solo damos bonos”, “la garantía solo cubre si lo aprueba el técnico de la tienda”, etc.
✔️ Acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando tus derechos sean vulnerados.
No permitas que una tienda te imponga condiciones ilegales.
En Colombia, el consumidor está protegido por la ley y puedes exigir la reparación, el cambio o la devolución del dinero sin excusas injustificadas.
Defiende tus derechos. Exígelos. No estás solo.
