14/08/2026
Muchas decisiones de compra comienzan con algo esencial: la confianza.
Confiamos en las características de un producto, en las imágenes que vemos, en las condiciones de una oferta y en la información que recibimos antes de tomar una decisión.
Pero ¿qué ocurre cuando lo recibido no corresponde con aquello que nos fue informado?
En SINA Estrategia Legal entendemos que detrás de cada situación existe una persona que tomó una decisión esperando recibir lo que le fue ofrecido.
Por eso, nuestro acompañamiento inicia con tres pasos fundamentales: escuchar, analizar y comprender cada caso.
Desde nuestra área de Derecho del Consumo, acompañamos a consumidores y empresas en la identificación de riesgos, la protección de derechos y la búsqueda de soluciones jurídicas estratégicas.
¿Cómo podemos ayudarte?
Para consumidores:
✔ Análisis de casos relacionados con información o publicidad engañosa.
✔ Orientación sobre posibles vulneraciones a sus derechos.
✔ Acompañamiento en reclamaciones directas.
✔ Representación en Acciones de Protección al Consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
✔ Acompañamiento en mecanismos alternativos de solución de conflictos.
Para empresas:
✔ Revisión jurídica de campañas, promociones y ofertas comerciales.
✔ Identificación de riesgos frente a la información entregada al consumidor.
✔ Conceptos preventivos para fortalecer procesos comerciales.
✔ Acompañamiento frente a reclamaciones y actuaciones administrativas.
Porque una compra no representa únicamente un producto o servicio. Representa confianza.
Y cuando esa confianza necesita respaldo jurídico, en SINA estamos para orientarte.
¿Has tenido una experiencia en la que la información recibida no correspondió con la realidad? Cuéntanos tu caso.
