ACEBA Defesa Do Consumidor

ACEBA Defesa Do Consumidor 🛡 Defensora dos consumidores brasileiros
⚖️ +23 anos de história
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A ACEBA - Associação de Defesa dos Direitos dos Consumidores do Estado da Bahia e uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, que atua na defesa dos direitos dos consumidores baianos, fundada em 15 de marco de 2000.

​Sediada em Salvador, no bairro do Rio Vermelho, atende de segunda a sexta em horário comercial, orientando diariamente uma média de 40 pessoas para dirimir dúvidas acerca do

s seus direitos na qualidade de consumidor. A ACEBA já auxiliou mais de 1000 consumidores que estavam com o nome negativado na praça em virtude de problemas com bancos, administradora de cartão de crédito, financeiras, lojas e prestadores de serviços de água, telefone e energia.

​A ACEBA orienta seus associados que enfrentam dificuldades para exercer seus direitos de consumidores e, quando necessário, intervém nos conflitos com fornecedores. Em quase 24 anos de atuação, a associação já auxiliou mais de 1300 consumidores a solucionar problemas de consumo.

A desconsideração da personalidade jurídica e a extensão da falência exigem comprovações específicas.Para que esses proc...
31/03/2026

A desconsideração da personalidade jurídica e a extensão da falência exigem comprovações específicas.

Para que esses procedimentos sejam aceitos, é preciso demonstrar como os recursos foram transferidos entre as empresas ou evidenciar abuso ou desvio de finalidade.

Sempre com base em fatos concretos que tenham prejudicado a pessoa jurídica.

Com esse entendimento, o STJ anulou uma decisão que pretendia estender os efeitos de falência de uma companhia têxtil a três empresas ligadas a ela economicamente.

O negócio decretou falência e, no ano seguinte, foi solicitado que isso se estendesse às empresas, sob a alegação de que elas ocultam suas relações comerciais para evitar a responsabilização.

O grupo econômico recorreu à Justiça, afirmando que os requisitos da legislação que trata da desconsideração da personalidade jurídica não estavam presentes no processo.

Ainda, alegaram que a simples existência de um grupo econômico não é suficiente para justificar a extensão da falência.

Para a solução do caso, foi realizada uma perícia para investigar se os prejuízos e endividamentos estavam concentrados em uma empresa do grupo.

A perícia, então, confirmou que não houve essa confusão patrimonial.

Segundo o entendimento jurídico, para que a responsabilidade da companhia falida seja estendida, é necessário comprovar que os prejuízos e endividamentos eram concentrados exclusivamente nela, o que não foi demonstrado.

Diante disso, ficou entendido que a relação entre as empresas não é suficiente para desconsiderar a personalidade jurídica ou a extensão da falência.

O que achou dessa decisão?

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Receber um celular comprado na internet e encontrar um tijolo ou pedaço de madeira na caixa é mais comum do que parece. ...
30/03/2026

Receber um celular comprado na internet e encontrar um tijolo ou pedaço de madeira na caixa é mais comum do que parece. Nessas situações, a primeira dúvida é como provar para a loja que o erro não foi do comprador.

Agir rápido e produzir a prova correta faz toda a diferença. A regra mais segura no comércio eletrônico é gravar a abertura da caixa, o chamado unboxing.

O vídeo sem cortes é uma das formas mais eficazes de demonstrar que houve erro ou fraude. O ideal é começar a gravação com o pacote ainda totalmente fechado.

Mostre a etiqueta com seu nome, o lacre da embalagem e abra a caixa de forma contínua, sem pausas ou cortes, exibindo imediatamente todo o conteúdo.

Também é importante guardar a caixa, a etiqueta de envio e a nota fiscal. Como pode se tratar de crime, registrar um Boletim de Ocorrência ajuda a reforçar a prova.

A lei do consumidor protege o comprador, mas um vídeo bem feito costuma acelerar a solução do problema.

A loja negou o reembolso mesmo com o vídeo da abertura da caixa? Deixe seu comentário, compartilhe o post, salve para consultar depois e busque orientação especializada para avaliar uma cobrança judicial.

A Zara ganhou os holofotes por estar cobrindo os preços das etiquetas mesmo quando eles estão em euro ou dólar.Resultado...
29/03/2026

A Zara ganhou os holofotes por estar cobrindo os preços das etiquetas mesmo quando eles estão em euro ou dólar.

Resultado? A situação viralizou! E várias pessoas começaram a gravar vídeos mostrando as notas fiscais para confirmar a veracidade.

Acompanhe para entender!

Há relatos de pessoas que pagaram R$30,00 em peças que custariam R$400,00!

No entanto, esses "descontos" inesperados estão longe de ser um ato de bondade da loja.

Na realidade, ela está apenas cumprindo o que a lei determina: ou seja, o direito do consumidor de receber informações corretas e claras sobre o produto - incluindo o preço certo.

Isso é responsabilidade da empresa, para que o consumidor não seja induzido ao erro, acreditando que uma peça tem um valor enquanto vale outro.

Vale destacar! Independente do estabelecimento, quando você encontrar produtos com preços diferentes dos anunciados e placas enganosas, não ignore o problema!

Condutas como essa prejudicam o consumidor e não devem ser aceitas como algo "normal".

Você já sabia dessa polêmica?

Ajude a disseminar a informação para mais consumidores ao compartilhar o post!

Quer contratar um seguro, mas notou que nas cotações feitas constam situações em que não haverá cobertura?Saiba que isso...
28/03/2026

Quer contratar um seguro, mas notou que nas cotações feitas constam situações em que não haverá cobertura?

Saiba que isso é muito comum, acompanhe exemplos:

- vandalismo, tumulto, brigas e greves;
- danos por trafegar em estradas e vias não autorizadas;
- participar de corridas de competição ou apostas;
- condução do veículo embriagado ou drogado;
- estelionato, apropriação Indébita, extorsão e furto mediante fraude;
- quando há omissão das características do veículo;
- sinistro intencional;
- emprestar o carro para pessoas não habilitadas.

Esses são apenas alguns casos, mas perceba que estão relacionados a eventos em que o consumidor assume o risco de acidente e, muitas vezes, de forma intencional.

Está em dúvida se a seguradora pode se negar a cobrir determinado sinistro? Procure por advogados especializados para receber o auxílio jurídico necessário.

Em resumo, é possível dizer a taxa Ecad deverá ser aplicada em qualquer situação que envolva a reprodução de músicas em ...
27/03/2026

Em resumo, é possível dizer a taxa Ecad deverá ser aplicada em qualquer situação que envolva a reprodução de músicas em público.

Mas será que essa regra comporta alguma exceção?

A resposta é sim!

Em eventos particulares presentes em propriedades privadas, não há necessidade da cobrança de taxas - desde que não envolvam a venda de ingressos.

Como exemplo, podemos mencionar festas de aniversário e casamentos.

Outras duas exceções são os cultos religiosos, ainda que em locais públicos, e eventos com propósitos educacionais.

Gostou do conteúdo? Compartilhe com aquele amigo que está planejando uma festona!

Você sabe quais são as etapas da penhora de uma marca? Vamos conhecer as principais:1. Decisão judicial: o processo come...
26/03/2026

Você sabe quais são as etapas da penhora de uma marca? Vamos conhecer as principais:

1. Decisão judicial: o processo começa com uma decisão judicial que determina que os ativos, incluindo a marca registrada, podem ser penhorados como garantia para o pagamento de uma dívida ou obrigação.

Essa decisão é geralmente baseada em uma ação legal movida pelo credor que busca a recuperação dos valores devidos.

2. Avaliação da marca: antes da penhora, a marca registrada é normalmente avaliada por um perito ou avaliador designado pelo tribunal.

A finalidade dessa avaliação é determinar o seu valor no mercado, o que ajudará a determinar o quanto a marca pode contribuir para o pagamento da dívida.

3. Registro de penhora: após a avaliação, é emitido um registro que oficializa a apreensão da marca como garantia.

Esse registro é protocolado no INPI - Instituto Nacional da Propriedade Industrial - para notificar que a marca está sujeita a uma penhora.

4. Leilão público: geralmente, a marca registrada penhorada é colocada em leilão público.

O leilão é anunciado e realizado conforme as regras estabelecidas pelo tribunal.

5. Transferência da marca: se um licitante vencer o leilão, a marca registrada é transferida legalmente para o novo proprietário, sendo essa transferência informada no INPI.

Quer saber mais sobre este tipo de processo? Entre em contato com um especialista!

Uma usuária teve o seu perfil em rede social bloqueado sem nenhum motivo aparente. A conta, que possuía mais de 10 mil s...
25/03/2026

Uma usuária teve o seu perfil em rede social bloqueado sem nenhum motivo aparente. A conta, que possuía mais de 10 mil seguidores, era utilizada profissionalmente há mais de 10 anos.

Declara a mulher que, ao tentar ingressar para postagem de vídeos rotineiros, sem qualquer tipo de notificação prévia, recebeu uma mensagem informando o bloqueio da conta.

A rede social, quando questionada, informou que a conta havia violado os termos de uso da plataforma, porém não especificou a suposta infringência. Com isso, a usuária tentou recorrer administrativamente, mas não recebeu nenhuma resposta satisfatória.

O caso foi levado à justiça, onde ficou estabelecido que a empresa deveria indenizar a usuária no montante de 10 mil reais. Segundo o juiz do caso, a mera acusação genérica da violação dos termos não poderia ser motivo de exclusão de conta.

Fonte: processo 1109516-94.2021.8.26.0100.

As redes sociais se tornaram uma extensão das pessoas em ambiente virtual. Não podemos nos contentar com a exclusão indevida de um perfil e a perda de toda uma comunidade.

O bloqueio de uma conta pode ser revertido. Busque os seus direitos! Não hesite e contatar um advogado!

O golpe do falso leilão tem feito muitas vítimas ao oferecer bens como veículos e imóveis a preços extremamente atrativo...
25/03/2026

O golpe do falso leilão tem feito muitas vítimas ao oferecer bens como veículos e imóveis a preços extremamente atrativos.

Saiba como identificar sinais de fraude e evitar cair nessa armadilha!

Para te ajudar, seguem abaixo algumas dicas para identificar se é um golpe, veja:

1 – Preços muito abaixo do mercado: desconfie de valores muito baixos, é comum que os golpistas usem preços irreais para atrair vítimas;

2 – Sites falsificados: muitos criminosos criam páginas que imitam leilões oficiais. Verifique o domínio do site e procure por erros de escrita ou aparência amadora;

3 – Exigência de pagamento rápido: se o "leiloeiro" pressionar para que você faça o pagamento imediato para garantir o bem, desconfie;

4 – Ausência de nota de venda ou contrato regular: leilões legítimos fornecem toda a documentação regular do bem adquirido.

Caso seja vítima do golpe do leilão, não hesite em buscar ajuda de advogados especializados para cobrar os seus direitos.

Compartilhe este post e ajude a prevenir mais golpes!

A fraude bancária acontece através de uma “fraude de identidade”!Isso porque o golpista conquista seu dinheiro ao se pas...
22/03/2026

A fraude bancária acontece através de uma “fraude de identidade”!

Isso porque o golpista conquista seu dinheiro ao se passar por você ou ao fingir ser um funcionário que te convence a pagar um boleto falso ou entregar seu cartão.

E o que fazer caso isso aconteça?

Ao descobrir que foi vítima desse golpe, entre em contato com o Banco e contestar a operação feita. Informe que se trata de uma fraude e, se for o caso, peça para bloquear sua conta a fim de evitar mais prejuízos.

Lembre-se de anotar todos os detalhes do atendimento, bem como do golpe.

Então, vá até a delegacia mais próxima e faça um Boletim de Ocorrência com todas as informações do acontecimento.

Em alguns casos, é possível pedir ressarcimento da Instituição Financeira!

Por isso, é válido procurar um advogado especializado capaz de analisar sua situação e prestar todo o auxílio jurídico necessário!

Busque um profissional!

Você sabia que o cooperativismo é muito mais do que um modelo de negócio?O cooperativismo é um modelo de negócio que se ...
21/03/2026

Você sabia que o cooperativismo é muito mais do que um modelo de negócio?

O cooperativismo é um modelo de negócio que se baseia na colaboração entre indivíduos que se unem para atender a necessidades comuns, por meio da formação de cooperativas.

Seu objetivo principal é promover o bem-estar dos membros e da comunidade, priorizando a solidariedade e a justiça social em vez do lucro individual.

Atualmente, no Brasil há sete principais tipos de cooperativas, sendo elas:

1 – Agropecuária: auxiliam na produção e comercialização de produtos do campo;

2 – Crédito: focada em oferecer soluções financeiras justas e acessíveis;

3 – Transporte: prestam serviços de transporte de pessoas e cargas;

4 – Trabalho, produção de bens e serviços: união de profissionais que produzem e prestam serviços especializados, como artesanatos, turismo etc.;

5 – Saúde: cooperativas de médicos e usuários que garantem acesso à saúde aos cooperados;

6 – Consumo: compras em comum para produtos e serviços, como supermercados e turismo;

7 – Infraestrutura: fornecimento de serviços essenciais, como energia e telefonia.

Recentemente, esses ramos foram modernizados para refletir melhor a realidade das cooperativas e seu impacto positivo na sociedade.

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Pacientes têm cobrado judicialmente práticas e serviços médicos!Isso porque as relações médicas são regidas por várias l...
20/03/2026

Pacientes têm cobrado judicialmente práticas e serviços médicos!

Isso porque as relações médicas são regidas por várias legislações específicas, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.

E é aqui que surge a importância do Termo de Consentimento Médico!

Ele é um documento que esclarece ao paciente e/ou responsável legal sobre como será feito os procedimentos, tratamentos, cuidados, entre outras informações necessárias.

Nele, é recomendável que tenha, no mínimo:

1- Identificação do paciente e do procedimento;

2- Descrição técnica em termos acessíveis e claros;

3- Possíveis complicações em todos os momentos (pré e pós) operação;

4- Explicação de possibilidades de modificação de condutas no meio do.
procedimento;

5- Informação dos medicamentos que serão utilizados;

6- Descrição da anestesia;

7- Autorização do local e data do procedimento;

8- Autorização ou não do procedimento por meio de vídeos e fotos em.
publicações científicas e a assinatura de testemunhas.

Seja você médico ou paciente, não deixe de assinar o termo!

Na dúvida, busque um advogado especializado para melhor instruí-lo.

Com a expansão do mercado virtual, situações assim tem sido cada vez mais frequentes.Pensando nisso, separamos três form...
18/03/2026

Com a expansão do mercado virtual, situações assim tem sido cada vez mais frequentes.

Pensando nisso, separamos três formas de você, consumidor, demandar os seus direitos:

1) Exija o recebimento do produto!
Após o pagamento, é dever da empresa entregar o produto. A ausência do bem em estoque não livra o fornecedor de estipular um prazo para a entrega e do dever de cumpri-lo.

2) Solicite a substituição por um produto equivalente.

3) As dicas acima não funcionaram? Exija o cancelamento da compra e solicite o valor pago integralmente (independente do método de pagamento).

Essa situação está te causando transtornos? Procure um advogado de sua confiança.

Endereço

Avenida Lucaia, 472
Salvador, BA
41940-660

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