08/04/2026
Pagar a dívida não deveria ser o começo de mais um problema. Mas para muitos consumidores é exatamente isso que acontece: o nome continua negativado mesmo depois da quitação.
A Súmula 548 do STJ é clara: o credor tem até 5 dias úteis após o pagamento para retirar o nome do consumidor dos cadastros. Esse prazo começa no dia em que o dinheiro efetivamente chegou ao credor.
Se o banco não cumpre, você pode buscar a retirada do nome e, dependendo do caso, também indenização por dano moral. Os tribunais reconhecem esse dano sem necessidade de provar o prejuízo.
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