What are the opening hours?

Monday 10:00 - 19:00 Tuesday 10:00 - 19:00 Wednesday 10:00 - 19:00 Thursday 10:00 - 19:00 Saturday 10:00 - 19:00 Sunday 10:00 - 19:00

https://www.facebook.com/453454137857410/

Black & Gavel Counsel, House-124, 9/A Dhanmondi, Dhaka (2026)

03/09/2026

কোনো পণ্য কিনে ঠকে গেলে ভোক্তা অধিদপ্তরে অভিযোগ করবেন কীভাবে?

পণ্য কিনে প্রতারিত হয়েছেন, নির্ধারিত মূল্যের চেয়ে বেশি দাম নেওয়া হয়েছে, ভেজাল বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য দেওয়া হয়েছে, ওজনে কম দেওয়া হয়েছে, অনলাইনে অর্ডার করে প্রতিশ্রুত পণ্য বা সেবা পাননি, কিংবা কোনো রেস্টুরেন্টে মূল্যতালিকার চেয়ে বেশি টাকা নেওয়া হয়েছে—এ ধরনের ক্ষেত্রে ভোক্তা হিসেবে আপনার আইনি প্রতিকার রয়েছে।

জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অভিযোগ করা যায়।

তবে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো—অভিযোগ করার জন্য ৩০ দিনের সময়সীমা রয়েছে।

কোন কোন বিষয়ে ভোক্তা অধিদপ্তরে অভিযোগ করা যায়?

ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ অনুযায়ী বিভিন্ন ধরনের ভোক্তা-অধিকার বিরোধী কার্যক্রমের বিরুদ্ধে অভিযোগ করা যায়।

যেমন—

১. নির্ধারিত মূল্যের চেয়ে বেশি দামে পণ্য, ঔষধ বা সেবা বিক্রি করা।

২. দোকান বা প্রতিষ্ঠানে পণ্যের মূল্যতালিকা প্রদর্শন না করা।

৩. সেবার মূল্যতালিকা সংরক্ষণ বা প্রদর্শন না করা।

৪. জেনে-শুনে ভেজাল পণ্য বা ঔষধ বিক্রি করা।

৫. মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য বা ঔষধ বিক্রি করা।

৬. ওজনে বা পরিমাপে কম দেওয়া।

৭. মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে ক্রেতাকে প্রতারিত করা।

৮. যে পণ্য বা সেবা দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছে, তা যথাযথভাবে সরবরাহ না করা।

৯. নকল পণ্য তৈরি বা বিক্রি করা।

১০. সেবাগ্রহীতার জীবন বা নিরাপত্তা বিপন্ন করে এমন কার্যক্রম করা।

এসবের অনেকগুলোই ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯-এর অধীনে অপরাধ।

বেশি দাম নেওয়া হলে কী করবেন?

ধরুন কোনো পণ্যের নির্ধারিত মূল্য ৫০০ টাকা, কিন্তু দোকানদার আপনার কাছ থেকে ৬০০ টাকা নিয়েছেন।

অথবা কোনো রেস্টুরেন্টে প্রদর্শিত মূল্যতালিকার চেয়ে বেশি টাকা নেওয়া হয়েছে।

এক্ষেত্রে রশিদ, বিল বা পেমেন্টের প্রমাণ সংরক্ষণ করে ভোক্তা অধিদপ্তরে অভিযোগ করা যায়।

ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯-এর ধারা ৪০ অনুযায়ী নির্ধারিত মূল্যের চেয়ে বেশি মূল্যে পণ্য, ঔষধ বা সেবা বিক্রি করা দণ্ডনীয় অপরাধ।

পণ্য কিনে বাসায় এসে দেখলেন পণ্যটি ভালো নয়?

এক্ষেত্রে প্রথমে প্রমাণগুলো সংরক্ষণ করুন।

যেমন—

পণ্যটির ছবি বা ভিডিও।

ক্রয়ের রশিদ।

অনলাইন অর্ডারের তথ্য।

পেমেন্টের প্রমাণ।

বিক্রেতার সঙ্গে কথোপকথনের Screenshot।

বিজ্ঞাপন বা Product Description।

Warranty বা Guarantee-এর কাগজ।

যে পণ্য দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছিল এবং বাস্তবে যে পণ্য দেওয়া হয়েছে—দুটির পার্থক্যের প্রমাণ।

প্রতিশ্রুত পণ্য বা সেবা যথাযথভাবে সরবরাহ না করাও ভোক্তা-অধিকার বিরোধী কার্য হিসেবে আইনে অন্তর্ভুক্ত।

অনলাইনে প্রতারণার শিকার হলে?

অনলাইনে কোনো পণ্য বা সেবা অর্ডার করে যদি—

অন্য পণ্য পাঠানো হয়,

নিম্নমানের বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য দেওয়া হয়,

প্রতিশ্রুত পণ্য দেওয়া না হয়,

বিজ্ঞাপনে এক ধরনের পণ্য দেখিয়ে অন্য পণ্য দেওয়া হয়,

অথবা পণ্য/সেবা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে মিথ্যা বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে প্রতারণা করা হয়—

তাহলে বিষয়টি ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইনের আওতায় পড়তে পারে।

এক্ষেত্রে Order Confirmation, Invoice, Payment Receipt, Delivery Information, Seller-এর Page/Advertisement এবং কথোপকথনের Screenshot সংরক্ষণ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

তবে কোনো ঘটনা যদি শুধু ভোক্তা-অধিকার লঙ্ঘনের মধ্যে সীমাবদ্ধ না থেকে আলাদা ফৌজদারি প্রতারণা, অর্থ আত্মসাৎ বা অন্য অপরাধের পর্যায়ে যায়, তাহলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর কাছেও পৃথকভাবে প্রতিকার চাইতে হতে পারে।

অভিযোগ করার আগে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজ

প্রমাণ নষ্ট করবেন না।

বিশেষ করে—

১. Cash Memo / Invoice

২. Online Payment-এর Screenshot

৩. Order ID

৪. Product-এর ছবি ও ভিডিও

৫. Seller-এর নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর

৬. Online Advertisement-এর Screenshot

৭. Messenger/WhatsApp/SMS-এর কথোপকথন

৮. Restaurant Bill

৯. Warranty/Guarantee Card

যে প্রমাণ দিয়ে আপনার অভিযোগের সত্যতা বোঝানো যায়, সেগুলো সংরক্ষণ করুন।

জাতীয় ভোক্তা-অভিযোগ কেন্দ্রের সরকারি নির্দেশনাতেও অভিযোগের সঙ্গে পণ্য বা সেবা ক্রয়ের রশিদ সংযুক্ত করার কথা বলা হয়েছে।

কত দিনের মধ্যে অভিযোগ করতে হবে?

এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯-এর ধারা ৬০ অনুযায়ী, অপরাধ বা অভিযোগের কারণ সৃষ্টি হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ করতে হবে।

৩০ দিন পার হয়ে গেলে সেই অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

তাই “পরে করব” বলে অভিযোগ ফেলে রাখবেন না।

অনলাইনে অভিযোগ করবেন কীভাবে?

জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের অফিসিয়াল তথ্য অনুযায়ী অনলাইনে অভিযোগ করার ব্যবস্থা রয়েছে।

ধাপ ১: জাতীয় ভোক্তা-অভিযোগ কেন্দ্রের অনলাইন অভিযোগ ব্যবস্থায় প্রবেশ করুন।

ধাপ ২: অভিযোগকারীর প্রয়োজনীয় পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য দিন।

ধাপ ৩: অভিযুক্ত ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের তথ্য দিন।

ধাপ ৪: কী ঘটেছে, কখন ঘটেছে, কোথায় ঘটেছে এবং কীভাবে আপনার ভোক্তা-অধিকার ক্ষুণ্ন হয়েছে—তা পরিষ্কারভাবে লিখুন।

ধাপ ৫: ক্রয়ের রশিদ ও অন্যান্য প্রমাণ সংযুক্ত করুন।

ধাপ ৬: অভিযোগ Submit করুন এবং অভিযোগের Tracking/Reference তথ্য সংরক্ষণ করুন।

জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর বর্তমানে অনলাইন অভিযোগের জন্য dncrp.com-এর কথা তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে উল্লেখ করেছে।

[অনলাইনে অভিযোগ করুন — জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর।
(লিং/ক কমেন্ট বক্সে দেয়া থাকবে)

অনলাইনে না পারলে কী করবেন?

অনলাইনে অভিযোগ করতে না পারলেও সরাসরি বা ই-মেইলের মাধ্যমেও অভিযোগ করা যায়।

অধিদপ্তরের সরকারি তথ্য অনুযায়ী অভিযোগ লিখিতভাবে, ই-মেইল, ওয়েবসাইটসহ বিভিন্ন ইলেকট্রনিক মাধ্যমে দাখিল করা যায়।

জাতীয় ভোক্তা-অভিযোগ কেন্দ্রের যোগাযোগ—

হটলাইন: ১৬১২১

মোবাইল: ০১৭৭৭-৭৫৩৬৬৮

ই-মেইল: [email protected]

অধিদপ্তরের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে বর্তমান যোগাযোগের তথ্য দেওয়া রয়েছে।

[জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট]
(লিং/ক কমেন্ট বক্সে দেয়া থাকবে)

অভিযোগে নিজের কী তথ্য দিতে হবে?

অভিযোগে সাধারণত—

পূর্ণ নাম,

পিতা ও মাতার নাম,

ঠিকানা,

মোবাইল নম্বর,

পেশা,

ই-মেইল ঠিকানা থাকলে সেটি,

অভিযুক্ত ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের তথ্য,

ঘটনার বিস্তারিত বিবরণ

এবং ক্রয়ের রশিদসহ প্রাসঙ্গিক প্রমাণ দিতে হবে।

অভিযোগ করার পর কী হয়?

অভিযোগ পাওয়ার পর কর্তৃপক্ষ অভিযোগটি অনুসন্ধান বা তদন্ত করতে পারে।

অভিযোগটি সত্য প্রমাণিত হলে আইনের অধীনে দোষী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে প্রশাসনিকভাবে জরিমানা আরোপ করা যেতে পারে।

অর্থাৎ অভিযোগ করলেই সঙ্গে সঙ্গে জরিমানা হবে—এমন নয়।

অভিযোগের সত্যতা ও আইনগত ভিত্তি যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

অভিযোগকারী কি জরিমানার টাকা পান?

হ্যাঁ, এটি ভোক্তাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ একটি বিষয়।

ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯-এর ধারা ৭৬(৪) অনুযায়ী অভিযোগ তদন্তে প্রমাণিত হয়ে জরিমানা আরোপ করা হলে এবং জরিমানার অর্থ আদায় হলে, আদায়কৃত জরিমানার ২৫ শতাংশ অভিযোগকারীকে প্রদান করার বিধান রয়েছে।

অধিদপ্তরের সরকারি তথ্যেও এই ২৫ শতাংশ প্রদানের বিষয়টি নিশ্চিত করা হয়েছে।

তবে মনে রাখতে হবে—

এই ২৫% হলো আদায়কৃত জরিমানার অংশ; এটি আপনার পণ্যের সম্পূর্ণ মূল্য বা স্বয়ংক্রিয় ক্ষতিপূরণ নয়।

“ভোক্তা অধিদপ্তরে অভিযোগ” আর “আদালতে মামলা”—এক জিনিস নয়

এটি খুব গুরুত্বপূর্ণ।

সাধারণভাবে একজন ভোক্তা জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অভিযোগ করেন।

অধিদপ্তর অভিযোগ তদন্ত করে আইন অনুযায়ী প্রশাসনিক ব্যবস্থা নিতে পারে।

অন্যদিকে কোনো বিষয়ের জন্য যদি দেওয়ানি ক্ষতিপূরণ, অর্থ ফেরত বা পৃথক ফৌজদারি প্রতিকারের প্রয়োজন হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট আইন অনুযায়ী আদালতে পৃথক প্রতিকার প্রয়োজন হতে পারে।

তাই সব ক্ষেত্রে “অভিযোগ করলেই আদালতে মামলা হয়ে যাবে”—এমন ধারণা ঠিক নয়।

মনে রাখবেন:

পণ্য কিনেছেন → রশিদ রাখুন।

অনলাইনে কিনেছেন → Order ও Payment-এর Screenshot রাখুন।

বেশি দাম নিয়েছে → Bill/রশিদ রাখুন।

রেস্টুরেন্টে অতিরিক্ত বিল → Bill-এর ছবি রাখুন।

মানহীন বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য → ছবি/ভিডিও ও Product Description রাখুন।

অনলাইন প্রতারণা → Seller-এর তথ্য ও সম্পূর্ণ কথোপকথন সংরক্ষণ করুন।

আর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ—

অভিযোগের কারণ সৃষ্টি হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ করুন।

ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী এই সময়সীমা অতিক্রম করলে অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

একজন সচেতন ভোক্তার সবচেয়ে বড় শক্তি হলো—ক্রয়ের প্রমাণ সংরক্ষণ করা এবং সময়মতো সঠিক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করা।

#ভোক্তাঅধিকার
#ভোক্তাঅধিকারআইন
#ভোক্তাঅধিকারসংরক্ষণ
#ভোক্তাঅধিদপ্তর

#অনলাইনপ্রতারণা
#ভেজালপণ্য
#অতিরিক্তদাম

28/08/2026

আপনার নামে মামলা হয়েছে? ভয় পেয়ে পালিয়ে যাওয়ার কথা মাথায় আসছে? মামলা হয়েছে জানতে পারার পরে আপনি কি করবেন?
যদি জানা না থাকে জেনে নিন এখনিই! মামলা হলে ভয় না পেয়ে, দেরি না করে কিছু গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নেওয়া উচিত।

১। প্রথমে নিশ্চিত হতে হবে মামলাটি কোথায় হয়েছে?
অর্থাৎ থানায় নাকি আদালতে দায়ের করা হয়েছে তা জেনে নিতে হবে।
ফৌজদারি মামলা দায়ের করা যায় থানায় বা আদালতে।
থানায় মামলা হলে এই ধরনের মামলা কে জি.আর (জেনারেল রেজিস্ট্রার) মামলা বলি। যদি নালিশি দরখাস্ত দাখিলের মাধ্যমে সরাসরি আদালতে মামলা দায়ের করা হয় তাকে সি আর মামলা বলে থাকি।

২। ভালোভাবে ভেবে চিন্তে আপনি ভালো জানেন চেনেন বা আপনার কোনো আপনজনের মাধ্যমে একজন বিজ্ঞ আইনজীবীর সাথে যোগাযোগ করে তার সাহায্য নিন এবং মামলাটি কোন ধারায় এবং কি অপরাধের জন্য করা হয়েছে তা বিজ্ঞ আইনজীবীর মাধ্যমে জেনে নিন।

৩। যদি মামলাটি থানায় দায়ের করা হয়ে থাকে সেক্ষেত্রে আপনার রিলেটিভ বা কোনো আপনজনের মাধ্যমে মামলার ডিটেলস জেনে নিন। মনে রাখা ভালো এবং সাবধান হওয়া উচিৎ যদি মামলাটি জামিন অযোগ্য অপরাধ এবং আমলযোগ্য অপরাধ সংক্রান্ত হয়ে থাকে তাহলে গ্রেফতার হতে পারেন তাই থানায় নিজে গিয়ে খোঁজ নেওয়ার চেয়ে আপনজনের মাধ্যমে জেনে নেওয়া উচিৎ।

৪। বিজ্ঞ আইনজীবীর মাধ্যমে দ্রুত এফআইআর (FIR) বা অভিযোগের কপি সংগ্রহ করুন।
এতে আপনি বুঝতে পারবেন অভিযোগ কী এবং কোন ধারায় মামলা হয়েছে।

৫। মামলাটি গুরুতর বা জামিন অযোগ্য হলেও বা গ্রেফতারের আশঙ্কা থাকলে, অবিলম্বে হাইকোর্টে আগাম জামিন (Anticipatory Bail) এর আবেদন ক্রমে আগাম জামিন নিয়ে নিতে হবে।

৬। আপনি চাইলে বিজ্ঞ আইনজীবির মাধ্যমে আত্মসমর্পণপূর্বক জামিনের আবেদন করতে পারেন। এছাড়াও যদি আগাম জামিন না পান, তাহলে আইনজীবীর মাধ্যমে আদালতে আত্মসমর্পণ করে জামিনের আবেদন করতে হবে।

৭। প্রমাণ ও ডকুমেন্ট প্রস্তুত রাখুনঃ
আপনার পক্ষে যে কাগজপত্র বা সাক্ষী আছে সেগুলো সংগ্রহ করুন। এগুলো মামলার সময় কাজে লাগবে।

👉 গুরুত্বপূর্ণ পরামর্শ:
পুলিশের ভয়ে আত্মগোপন বা পালিয়ে থাকবেন না, এতে সন্দেহ বাড়ে।
নিজে নিজে কোনো দফারফা (Settlement) করতে যাবেন না, আইনজীবীর পরামর্শ নিন।
শান্ত থাকুন, লুকিয়ে না থেকে আইনি পথে এগোন। সময়মতো সঠিক পদক্ষেপ নিলে অনেক সমস্যাই সহজে সমাধান হয়।

28/08/2026

⚖️ কেন Black & Gavel Counsel-এর সাথে নিতে হবে?

আইনি সমস্যায় সঠিক পরামর্শ ও সময়মতো পদক্ষেপই হতে পারে আপনার সবচেয়ে বড় শক্তি।

Black & Gavel Counsel-এ আমরা গুরুত্ব দিই—
✔️ সঠিক ও বাস্তবভিত্তিক আইনগত পরামর্শ
✔️ তথ্য ও কাগজপত্রের পুঙ্খানুপুঙ্খ পর্যালোচনা
✔️ আপনার স্বার্থ রক্ষায় কার্যকর আইনি কৌশল
✔️ দ্রুত ও প্রয়োজনীয় আইনগত পদক্ষেপ
✔️ মামলার অগ্রগতি সম্পর্কে নিয়মিত আপডেট
✔️ পেশাদারিত্ব, গোপনীয়তা ও সততা

ন্যায়বিচার আপনার অধিকার—আমরা আছি আপনার পাশে।

📞 আইনগত পরামর্শ ও সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন
BLACK & GAVEL COUNSEL
Excellence. Justice. Integrity.

#আইনগতপরামর্শ #ন্যায়বিচার

27/08/2026

📢 INCOME TAX RETURN FILING

Don’t wait until the last moment! Ensure your Income Tax Return is filed accurately and on time.

⚖️ BLACK & GAVEL COUNSEL
We provide professional support for:

• Income Tax Return Filing
• Tax Planning & Advisory
• Tax Compliance Support
• Representation & Liaison

✅ Accurate Filing
✅ Professional Guidance
✅ Legal & Tax Compliance Support

📌 File Today. Stay Compliant. Avoid Unnecessary Penalties.

BLACK & GAVEL COUNSEL
Excellence. Justice. Integrity.

Address

House-124, 9/A Dhanmondi
Dhaka

Opening Hours

Monday	10:00 - 19:00
Tuesday	10:00 - 19:00
Wednesday	10:00 - 19:00
Thursday	10:00 - 19:00
Saturday	10:00 - 19:00
Sunday	10:00 - 19:00

Website

facebook.com

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Black & Gavel Counsel posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Black & Gavel Counsel

03/09/2026

28/08/2026

28/08/2026

27/08/2026

Address

Opening Hours

Website

Alerts

Shortcuts

Share

Category

Listing takedown request