19/08/2021
¿NO TE QUIEREN DAR LA BAJA?
▶️ Que no te quieran dar de baja un servicio es una práctica abusiva de los proveedores de servicios, que está prohibida en el Art. 10 quánter de la Ley de Defensa al Consumidor
▶️ ¿Qué dice este artículo? Prohíbe el cobro de preaviso, mes adelantado y/o cualquier otro concepto por parte de los prestadores de servicios -incluidos los servicios públicos domiciliarios -, en los casos de solicitud de baja realizados por el consumidor, ya sea de manera personal, telefónica, electrónica o similar
⚠️ Es importante hacer la aclaración, que los servicios públicos domiciliarios son: el agua, la luz, el gas y la telecomunicaciones. En ellos, el Estado interviene como autoridad reguladora. Por ejemplo, AySA (agua), EDENOR, EDESUR (luz), etc.
▶️ Entonces, ¿qué tengo que hacer si me quieren cobrar de más o no me quieren dar de baja? Si te pasa esto, es importante iniciar un reclamo citando la Ley de Defensa al Consumidor y ese artículo
⚠️ Si igualmente te quieren cobrar, el proveedor puede ser denunciado. Además, es muy importante que al pedir la baja, pidas el Nro. de gestión o reclamo, de esta forma te aseguras de tener un elemento probatorio adicional en el caso que no te den la baja del servicio
¡No te dejes engañar!